Como reportar um erro
Email corrections@marketcapitalize.com com o máximo de detalhes possível:
- A URL da página onde você viu o problema.
- O que está errado e o que você acredita ser o correto.
- Uma fonte para a informação correta, se você tiver uma.
- A data e a hora em que você viu — útil para dados ao vivo que se atualizam com frequência.
Uma nota sobre dados ao vivo
Grande parte do nosso conteúdo é composta de dados de mercado ao vivo obtidos de terceiros e armazenados em cache por curtos períodos, de modo que um número pode ficar brevemente atrasado em relação ao mercado mais amplo. Isso é comportamento esperado, e não um erro — nossa metodologia explica os intervalos de atualização. Se um valor está claramente quebrado, persistentemente errado, ou um dado que deveria estar presente está ausente de uma forma que não é deliberada, com certeza queremos saber.
O que acontece depois que você reporta
- Recebemos. Seu relato chega à equipe editorial e é registrado.
- Verificamos. Verificamos a afirmação contra fontes primárias antes de alterar qualquer coisa.
- Corrigimos. Um erro confirmado é corrigido o mais rápido que razoavelmente pudermos.
- Registramos. Correções factuais substanciais recebem uma breve nota de correção na página.
- Aprendemos. Se a causa for um problema de processo ou de dados, corrigimos a causa raiz também.
Como lidamos com correções
- Investigamos cada relato. Verificamos a afirmação contra fontes primárias antes de agir.
- Corrigimos com rapidez. Erros confirmados são corrigidos o mais rápido que razoavelmente pudermos.
- Somos transparentes. Para um erro factual substancial em nossos textos, adicionamos uma breve nota na página indicando o que foi corrigido e quando. Pequenos erros de digitação e ajustes de formatação são feitos sem nota.
- Aprendemos. Se um erro aponta para um problema de processo ou de dados, corrigimos a causa raiz, não apenas a página.
Nosso compromisso
A confiança é a única coisa que uma publicação financeira realmente tem. Preferimos reconhecer um erro abertamente a enterrá-lo silenciosamente. Relatar um erro ajuda todos os leitores que vierem depois de você — obrigado por dedicar seu tempo.
Perguntas frequentes
Um preço parece um pouco errado — isso é um erro?
Muitas vezes, não. Os dados ao vivo são armazenados em cache por curtos intervalos e podem ficar brevemente atrasados em relação ao mercado mais amplo, o que é comportamento esperado. Nossa metodologia lista os intervalos de atualização. Um valor persistentemente errado ou claramente quebrado é um erro, e queremos saber.
Vocês registram publicamente uma correção?
Para um erro factual substancial em nossos textos, sim — adicionamos uma breve nota na página informando o que foi corrigido e quando. Pequenos erros de digitação e ajustes de formatação são feitos sem nota.
Com que rapidez vocês respondem?
Investigamos cada relato e procuramos confirmar o recebimento dos genuínos em alguns dias úteis, corrigindo erros confirmados o mais rápido que razoavelmente pudermos.
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Como buscamos e verificamos informações está exposto em nossas diretrizes editoriais; de onde vêm nossos dados está em nossa metodologia.