Cómo informar de un error
Email corrections@marketcapitalize.com con todo el detalle que puedas:
- La URL de la página donde viste el problema.
- Qué está mal y qué crees que es correcto.
- Una fuente para la información correcta, si dispones de ella.
- La fecha y la hora en que lo viste, útil para datos en directo que se actualizan con frecuencia.
Una nota sobre los datos en vivo
Gran parte de nuestro contenido son datos de mercado en directo obtenidos de terceros y almacenados en caché durante periodos breves, por lo que un número puede ir brevemente por detrás del mercado en general. Eso es un comportamiento esperado y no un error: nuestra metodología explica los intervalos de actualización. Si una cifra está claramente rota, es persistentemente incorrecta o falta un valor que debería estar presente de una forma que no es deliberada, sin duda queremos que nos lo cuentes.
Qué pasa después de informar
- Lo recibimos. Tu aviso llega al equipo editorial y se registra.
- Lo verificamos. Contrastamos la afirmación con fuentes primarias antes de cambiar nada.
- Lo corregimos. Un error confirmado se corrige tan pronto como razonablemente podamos.
- Lo señalamos. Las correcciones de hechos sustanciales llevan una breve nota de corrección en la página.
- Aprendemos. Si la causa es un problema de proceso o de datos, corregimos también la raíz.
Cómo gestionamos las correcciones
- Investigamos cada aviso. Contrastamos la afirmación con fuentes primarias antes de actuar.
- Corregimos con prontitud. Los errores confirmados se corrigen tan pronto como razonablemente podamos.
- Somos transparentes. Ante un error de hecho sustancial en nuestra redacción, añadimos una breve nota en la página que indica qué se corrigió y cuándo. Las erratas menores y los arreglos de formato se hacen sin nota.
- Aprendemos. Si un error apunta a un problema de proceso o de datos, corregimos la raíz, no solo la página.
Nuestro compromiso
La confianza es lo único que realmente tiene una publicación financiera. Preferimos reconocer un error abiertamente antes que enterrarlo en silencio. Informar de un fallo ayuda a todos los lectores que vengan después de ti; gracias por dedicar tu tiempo.
Preguntas frecuentes
Un precio parece algo desviado — ¿es un error?
A menudo no. Los datos en directo se almacenan en caché durante intervalos breves y pueden ir brevemente por detrás del mercado en general, lo cual es un comportamiento esperado. Nuestra metodología enumera los intervalos de actualización. Una cifra persistentemente incorrecta o claramente rota sí es un error, y queremos que nos lo cuentes.
¿Señalaréis públicamente una corrección?
Ante un error de hecho sustancial en nuestra redacción, sí: añadimos una breve nota en la página que indica qué se corrigió y cuándo. Las erratas menores y los arreglos de formato se hacen sin nota.
¿Con qué rapidez respondéis?
Investigamos cada aviso y procuramos acusar recibo de los genuinos en unos pocos días laborables, corrigiendo los errores confirmados tan pronto como razonablemente podamos.
Relacionado
Cómo obtenemos y verificamos la información se expone en nuestras directrices editoriales; de dónde proceden nuestros datos está en nuestra metodología.