Как сообщить об ошибке
Email corrections@marketcapitalize.com с максимально подробной информацией:
- URL страницы, где вы увидели проблему.
- Что не так и что, по вашему мнению, является правильным.
- Источник правильной информации, если он у вас есть.
- Дата и время, когда вы это увидели — полезно для актуальных данных, которые часто обновляются.
Замечание о данных в реальном времени
Значительная часть нашего контента — это актуальные рыночные данные, получаемые от третьих сторон и кэшируемые на короткие периоды, поэтому цифра может ненадолго отставать от рынка в целом. Это ожидаемое поведение, а не ошибка — наша методология объясняет интервалы обновления. Если показатель явно сломан, стабильно неверен или значение, которое должно присутствовать, отсутствует не намеренно, мы обязательно хотим об этом узнать.
Что происходит после вашего сообщения
- Мы получаем сообщение. Ваше сообщение попадает в редакцию и регистрируется.
- Мы проверяем. Мы сверяем утверждение с первоисточниками, прежде чем что-либо менять.
- Мы исправляем. Подтверждённая ошибка исправляется, как только мы разумно можем это сделать.
- Мы отмечаем это. Существенные фактические исправления сопровождаются краткой пометкой об исправлении на странице.
- Мы делаем выводы. Если причина — проблема процесса или данных, мы устраняем и её первопричину.
Как мы обрабатываем исправления
- Мы проверяем каждое сообщение. Мы сверяем утверждение с первоисточниками, прежде чем действовать.
- Мы исправляем оперативно. Подтверждённые ошибки исправляются, как только мы разумно можем это сделать.
- Мы прозрачны. При существенной фактической ошибке в наших текстах мы добавляем на странице краткую пометку, указывающую, что и когда было исправлено. Мелкие опечатки и исправления форматирования вносятся без пометки.
- Мы делаем выводы. Если ошибка указывает на проблему процесса или данных, мы устраняем первопричину, а не только страницу.
Наше обязательство
Доверие — единственное, что действительно есть у финансового издания. Мы предпочтём открыто признать ошибку, чем тихо её скрыть. Сообщение об ошибке помогает каждому читателю, который придёт после вас — спасибо, что нашли время.
Часто задаваемые вопросы
Цена выглядит немного неточной — это ошибка?
Часто нет. Актуальные данные кэшируются на короткие интервалы и могут ненадолго отставать от рынка в целом, что является ожидаемым поведением. Наша методология перечисляет интервалы обновления. Стабильно неверный или явно сломанный показатель — это ошибка, и мы хотим об этом узнать.
Будете ли вы публично отмечать исправление?
При существенной фактической ошибке в наших текстах — да, мы добавляем на странице краткую пометку о том, что и когда было исправлено. Мелкие опечатки и исправления форматирования вносятся без пометки.
Как быстро вы отвечаете?
Мы проверяем каждое сообщение и стремимся подтвердить получение обоснованных в течение нескольких рабочих дней, исправляя подтверждённые ошибки, как только разумно можем.
Похожее
Как мы находим и проверяем информацию, изложено в наших редакционные принципы; откуда берутся наши данные, — в нашей методология.