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Les différentes demandes parviennent à différentes boîtes de réception. Choisir la correspondance la plus proche garantit une réponse plus rapide et mieux informée — et évite que les corrections légitimes ne se perdent dans le courrier général.
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De nombreuses questions courantes ont déjà une réponse rapide en libre-service — et beaucoup nous parviennent avec trop peu de détails pour que nous puissions agir. Une minute ici vous épargne généralement un aller-retour :
- Vérifiez s'il s'agit d'une question relative aux données. Les prix en direct sont mis en cache brièvement et peuvent accuser un retard sur l'ensemble du marché ; notre méthodologie répertorie chaque source et intervalle d'actualisation avant que vous ne signaliez un chiffre comme erroné.
- Vous signalez une erreur ? Utilisez les corrections. Envoyez-la via notre politique de corrections avec l'URL de la page, ce qui semble erroné et l'heure à laquelle vous l'avez constaté — cela est acheminé directement au rédacteur.
- Vous cherchez les chiffres, pas nous ? Exécutez vos propres scénarios avec les calculateurs gratuits ou parcourez le Espace Apprendre pour des explications en langage clair.
- Incluez le contexte. Les liens, captures d'écran et horodatages nous permettent d'enquêter immédiatement au lieu de vous recontacter pour vous demander des précisions.
À quoi s'attendre
Nous sommes une petite équipe, nous ne sommes donc pas disponibles à toute heure — mais nous visons à accuser réception des demandes sérieuses dans un délai de quelques jours ouvrables. Les questions détaillées ou techniques peuvent prendre un peu plus de temps, le temps de les examiner correctement. Les erreurs confirmées sont corrigées dès que nous le pouvons raisonnablement, et les erreurs importantes sont signalées sur la page conformément à notre politique de corrections.
Une chose que nous ne pouvons pas faire
Nous ne pouvons pas donner de conseil en investissement personnalisé. Veuillez ne pas nous écrire pour demander s'il faut acheter ou vendre une pièce ou une action en particulier, ni comment répartir votre argent — nous ne sommes pas habilités à conseiller et nous ne prétendrons pas le contraire. Pour en connaître la raison, consultez notre avertissement. Pour savoir comment fonctionnent nos données et nos outils, consultez notre méthodologie.
Questions fréquentes
Sous quel délai répondrez-vous ?
Nous sommes une petite équipe et ne sommes pas disponibles à toute heure, mais nous visons à accuser réception des demandes sérieuses dans un délai de quelques jours ouvrables. Les questions détaillées ou techniques peuvent prendre un peu plus de temps, le temps de les examiner correctement.
Pouvez-vous me dire s'il faut acheter ou vendre une crypto ou une action ?
Non. Nous ne sommes ni un courtier-négociant agréé ni un conseiller en investissement et nous ne donnons pas de conseils en investissement personnalisés, alors veuillez ne pas nous écrire pour demander quoi faire de votre argent. Notre avertissement explique pourquoi, et nos calculateurs gratuits peuvent vous aider à faire vos propres calculs.
Je pense qu'un chiffre du site est erroné — où le signaler ?
Use our politique de corrections plutôt que le contact général, et incluez l'URL de la page ainsi que l'heure à laquelle vous l'avez constaté. Notez que les données en direct sont mises en cache pendant de courts intervalles et peuvent brièvement accuser un retard sur le marché, ce que notre méthodologie documente comme un comportement attendu.
Puis-je écrire pour Market Capitalize ?
C'est possible. Nous créditons nommément les véritables contributeurs extérieurs avec leur consentement. Proposez une idée via notre écrire pour nous et dites-nous ce que vous aimeriez traiter.
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